サポート

販売後のサポート

「漢字ワークス」では購入していただいた商品を安心してご利用いただくために、販売後のサポートを行っております。
ご案内にない内容にも対応しておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

★返品・交換について
〇額装商品・Ｔシャツなどの商品
初期不具合：お受け取り後、1週間無償保証

品質には十全な注意を配っていますが、万が一商品に「不具合」があった場合は交換にて対応させていただきます。
納品日（お受取日）から「1週間」を無償保証期間としていますので、お手元に商品が届きましたらまず「不具合」がないかのご確認をお願いいたします。

商品の多少の色違い、色むらは製造上できてしまう場合がございます。ご了承下さい。

★保証対象
製造時における商品の「不具合」、配達時における商品の「不具合」

以下の場合は保証対象外となります。

〇1週間の無償保証期間を過ぎたもの
〇商品の使用により生じた「不具合」

※注意事項
「実際の頒布品とモニターによるイメージの色が異なる」といったお問い合わせは対応しかねます。

★有償修理
有償修理はございません。

★返品のお申し込み方法
お問合せフォームにて、初期不具合についてご連絡下さい。
担当者よりご案内いたします。

【返品・交換の条件】
原則としてお客様の都合による交換、返品はお受けできません。
未開封の不良品、破損品、誤納品による返品のみお受けします。何卒ご了承下さい。

〇便箋・封筒などの商品
納品日より7日以内にご連絡の上、返品願います。
納品日より8日以上経過したものにつきましては交換・返品をお受けできません。
返金はできません。
不良品の返品・交換時に発生する返送料は漢字ワークスにて負担させていただきます。